Política de Cancelación y Reembolso
En Vive Sano, Vive Mejor, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria al adquirir nuestros productos/servicios. A continuación, te presentamos nuestra Política de Cancelación y Reembolso, que describe los procedimientos para cancelar un pedido y solicitar un reembolso.
Cancelación de Pedidos
Cancelación antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Siempre que el pedido no haya sido procesado y enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso completo.
Cancelación después del envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no puede ser cancelado. En este caso, te recomendamos que sigas nuestro proceso de devolución (si aplica) para recibir un reembolso una vez que hayas recibido el pedido.
Reembolsos
Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente y proporciona detalles y fotografías del artículo afectado. Analizaremos el problema y, si corresponde, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
Devoluciones: Si deseas devolver un producto por alguna razón, comunica tu solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Para calificar para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su estado original y debidamente embalado para su devolución. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o llegue dañado.
Reembolso por cancelación: Si has cancelado un pedido antes de su envío, procesaremos el reembolso en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Plazos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de un período razonable de tiempo, generalmente en un plazo de 30 días después de recibir el producto devuelto o de confirmar la cancelación del pedido.
Excepciones
Algunos productos o servicios pueden tener políticas de cancelación y reembolso específicas que se describirán claramente al momento de la compra. Te recomendamos revisar la información proporcionada para cada producto o servicio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación y Reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de vivesanohoyvivemejor@gmail.com
Gracias por elegir Vive Sano, Vive Mejor. Tu satisfacción es nuestra prioridad.